Kalite Politikaları
Kalite Politikası
- Kalite yönetimi sistemimizi ISO 9001 standardının gereklerini yerine getirecek şekilde dokümante etmek ve sürekli iyileştirmek.
- Sürekli iyileştirme yaklaşımı ile tüm iş yapış şekillerimizi geliştirerek mükemmellik kültürünü oluşturmak.
- Tüm paydaşlarımızın memnuniyetini artırmak için ileri teknolojiyi ön planda tutarak projeler geliştirmek ve hayata geçirmek.
- Tüm paydaşlarımızın ekonomik, çevresel ve sosyal standartlarının geliştirilmesine sürdürülebilir yarar sağlamak.
- Kurumsal Riskleri belirlemek ve yönetmek.
- Kuruluş içinde ve dışında kuruluşun değerlerinin yaşama geçirilmesinde öncülük eden, çalışanlarına esin veren ve yetkelendiren esnek bir liderlik kültürü oluşturmak.
Çevre Yönetim Politikası
- Çevre ile ilgili yasa ve yönetmelikler ile müşteri isteklerinin gereklerini yerine getirmek.
- Doğal kaynakları en verimli şekilde kullanmak amacıyla atık miktarlarını ve enerji tüketimini azaltmak.
- İç ve dış paydaşlarımız için sürdürülebilir fayda sağlamak amacıyla çevre bilincini geliştirmek.
- İleri teknolojiyi ön planda tutarak çevreye duyarlı projeler tasarlamak ve hayata geçirmek.
- İç ve dış paydaşlarımızın kurumsal iletişim kaynakları ile çevre faaliyetlerimiz ve çevre politikamız hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlamak.
İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası
- İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili yasa ve yönetmeliklerinin gerekliliklerini ve müşteri isteklerinin gereklerini yerine getirmek.
- İç ve dış iletişim kaynakları ile tüm paydaşların bilinç düzeyini arttırmak.
- Çalışma ortamında ortaya çıkabilecek sağlık ve güvenlik risklerinin analizini sağlayarak; risklerin proaktif yaklaşım ile etkin yönetilmesini, minimize edilmesini, tehlikeleri kaynağında yok edilmesini sağlamak, afet ve acil durumlarda müdahaleye hazır olmak ve performansımızı sürekli geliştirmek.
- Teknoloji ve bilişim altyapısıyla artırarak müşterilerine güvenilir hizmet sağlamak.
- Tüm paydaşlarımızın iç ve dış iletişim kanalları ile iş sağlığı ve güvenliği politikamıza kolaylıkla ulaşmasını sağlamak.
Müşteri Memnuniyet Politikası
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve şikâyetlerin değerlendirilmesi için yasal ve mevzuata dayalı tüm şartlara uyulmasını sağlamak.
- Gelen her türlü müşteri bildirimlerinin tanımlanmış süreçler doğrultusunda etkili, verimli ve objektif bir şekilde alınması ve değerlendirilmesini sağlamak.
- Şikâyetlerin mümkün olduğunca kısa sürede ve tüm çözüm yolları tükenene kadar çözüme kavuşturulması için gerekli tüm çabanın gösterilmesini sağlamak.
- Performans ölçüm sonuçlarının ve algılamaların iyileştirme planlarına aktarılarak sürekli iyileştirmeyi sağlamak.